Politique d'Échange
Votre satisfaction est notre priorité. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos échanges.
Délai d'échange
TechEra offre une période d'échange de 3 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligible, le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
Comment initier un échange
Contactez-nous via WhatsApp ou Instagram en précisant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez recevoir en échange. Notre équipe vous guidera à travers les étapes suivantes.
Frais d'échange
Les frais de la course du livreur sont à votre charge selon votre ville :
Produits défectueux
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. TechEra prendra en charge les frais d'expédition pour tout retour ou échange de produit défectueux.
Exceptions
Nous ne pouvons pas accepter les échanges pour les produits utilisés, modifiés ou endommagés par le client. TechEra se réserve le droit de refuser tout article ne répondant pas à ces critères.
Nous contacter
Pour toute demande d'échange, contactez-nous directement :
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