Vous pouvez soumettre une demande de retour/échange dans les 3 jours suivant la date de livraison. Un retour peut être soumis si vous recevez un article non conforme, endommagé, défectueux. Si un échange est souhaité (pour une autre raison que celles mentionnées ci-haut), les frais de la course du livreur sont assurés par le client. Lors du retour d'un article, assurez-vous qu’il est dans son état d’origine (incluant l’emballage) et que tous les sceaux, étiquettes, accessoires etc. sont intacts. Sinon, votre retour sera refusé.

Les livraisons sur la ville de Casablanca sont gratuites. Les livraisons hors Casablanca se font via le service Sendit. Les frais varient selon les villes (de 30dh). L'expédition se fait 24h après confirmation de la commande et la livraison entre 48h et 72h selon les villes.